スタッフの修理報告
和歌山県和歌山市中之島に浴室蛇口の修理にお伺いさせていただきました。
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こんにちは。
わかやま水道職人の修理報告をご閲覧いただき、ありがとうございます。
わかやま水道職人では、インフルエンザやコロナウイルス対策としてマスク・ゴム手袋の着用、アルコール消毒を徹底し、お客様の現場へお伺いしております。
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【作業場所】和歌山県和歌山市中之島
【作業内容】浴室蛇口の修理
【作業時間】1.5時間
【作業前の状況】
新規の方より連絡があり、お伺いさせていただきました。
ご案内させていただくと、浴室の蛇口から水が止まらなくなっていました。お話を聞くとすでに別の業者さまに見ていただいたとのことでした。そちらの業者さまからは取替するしかないと言われて、本当にそれしかないのかと思い、我々にご連絡していただいたとのことでした。
お客様にご了承いただき蛇口を分解すると、お水側のバルブのネジが劣化して空回りしている状態でした。バルブを取替る方法もありましたが受け側の本体の劣化も激しく、こちらは部品としてはないものなので、やはりお取り替えした方が良いと判断させていただきました。
お客さまにご確認いただき、説明させていただくとご納得いただき、お取り替えさせていただくことになりました。
【作業内容】
今回はバルブタイプから同じバルブタイプへのお取り替えです。
お風呂もユニットバスでとくに問題なくお取り替え出来ました。お客さまにも確認いただき、満足いただけました。
どうやら前の業者さまはとくに分解などせず、状態を見ただけで交換しかないと判断したらしく、お客さまはそれが納得いかなかったようです。
しっかりと原因の確認と説明、その上でどうするのが一番お客さまのためになるのかの提案が大切だと考えさせられました。
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